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少量碎屑属于正常现象。干粮在运输和搬运过程中相互摩擦，可能产生少量断裂颗粒。Pronature 会对生产批次进行质量检查并持续减少碎屑；如果碎屑明显异常、包装破损或产品状态有疑问，请暂停使用并联系购买渠道。

请先保留原包装、购买凭证、产品批次和剩余产品，并联系实际购买的中国大陆授权经销或授权网店。退换货条件、期限和处理方式以中国大陆购买渠道公布并确认的售后政策为准，不直接套用加拿大市场的满意保证政策。

目前中国站不提供邮寄试吃样品。少量试吃通常不足以判断宠物的长期接受度，也无法完成换粮所需的过渡期。建议通过授权渠道购买合适的小规格产品，并按照包装指引，用约 5 至 7 天逐步完成新旧粮转换。

不建议继续喂食。品牌只能在包装标示的最佳食用日期前保证产品的新鲜度和预期品质。超过日期后，油脂氧化、维生素含量下降、风味和适口性变化的概率会增加，无法继续确认产品适合宠物食用。

请通过中国站“授权购买渠道”页面查看已确认的授权经销与授权网店。中国站不提供零售门店地图或附近门店定位；渠道名单以品牌方最终审核和公开的信息为准。

请进入“代理申请”页面填写企业、联系人、经营区域和合作意向等资料。提交申请只代表进入审核流程，不等同于自动取得授权；中国团队核验资料后会通过正式联系方式跟进。